Une gamme complète de services gratuits

• Transparence de l'information des salariés,

• Remboursement "express",

• Tiers-payant AG2R : pas d'avance d'argent,

• Service "transparence optique et dentaire",

• Services en ligne (téléphone et internet),

• Continuité de la couverture de vos salariés en dehors de l'entreprise (démission, retraite, décès, invalidité...),

• Assistance étendue.

La transparence de l'information des salariés

Une notice détaillée est remise systématiquement à l'employeur, qui doit la remettre à ses salariés. Destinée à les informer sur le contenu du régime et les modalités de gestion, c'est un indispensable outil de dialogue social dans l'entreprise.

Toutes les explications sur le fonctionnement et les services de leur mutuelle santé sont à la disposition des assurés au sein d'un espace Internet dédié : ag2retvous.com.

Le remboursement "express"

Le délai moyen de remboursement est aujourd'hui de 48H à réception des dossiers, grâce à la télétransmission instaurée entre AG2R LA MONDIALE et les caisses d'assurance maladie.

Les salariés n'ont plus qu'un seul envoi à faire pour bénéficier des remboursements de la Sécurité sociale et de ceux d'AG2R LA MONDIALE: un gain de temps et de formalités très appréciable.

Les prestations complémentaires sont réglées par virement sur le compte bancaire ou postal. Simple et gratuit : vos remboursements sont consultables sur Internet depuis l'espace client sécurisé du site ag2retvous.com.

Le tiers-payant AG2R : pas d'avance d'argent

Les dépenses liées à une hospitalisation et aux frais pharmaceutiques sont souvent difficiles à intégrer dans le budget des salariés. La carte Terciane, remise gratuitement à chaque assuré, permet de bénéficier d'une avance de remboursements :

• dans les établissements hospitaliers conventionnés,
• dans les pharmacies,
• chez les radiologues, ambulanciers, laboratoires d'analyses médicales, les dentistes, les opticiens...

La liste des professionnels de santé agréés tiers-payant AG2R est disponible dans l'espace clients sécurisé du site ag2retvous.com.

Le service "transparence optique et dentaire"

Les assurés santé AG2R LA MONDIALE peuvent engager une dépense en toute connaissance de cause.

En nous envoyant un devis, ils connaissent à l’avance le montant des remboursements AG2R LA MONDIALE . L’envoi de ces devis permet aux salariés d’éviter des avances de frais importantes, AG2R délivrant en retour des prises en charge aux opticiens et dentistes agréés. Ces devis-types sont téléchargeables depuis l'espace clients sécurisé du site ag2retvous.com.

Les services en ligne (téléphone et Internet) :

Nos assurés ont accès aux renseignements concernant leurs garanties et leurs remboursements sur simple appel téléphonique à un numéro cristal : 0 969 32 2000.

Un espace Internet dédié leur propose également des explications sur le fonctionnement de leur mutuelle santé, des documents et des formulaires utiles, des demandes de prise en charge hospitalisation en ligne, le téléchargement des devis-type optiques et dentaires, des demandes de rappel d'un conseiller... l'espace clients sécurisé du site ag2retvous.com.

La continuité de la couverture de vos salariés en dehors de l'entreprise

AG2R LA MONDIALE met à disposition des salariés qui quittent l’entreprise (retraite, pré-retraite, invalidité...) de multiples solutions permettant de poursuivre à titre individuel leur couverture santé.

Assistance étendue

• une assistance étendue en cas d'hospitalisation ou d'immobilisation à domicile, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, intégrée à la couverture collective,
• une permanence téléphonique 'Allô infos' sur des questions de santé, vie courante, juridiques ou financières.

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